Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 22.03.2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vztahy mezi Devority (dále jen „dodavatel") a zákazníkem (dále jen „objednatel") při poskytování služeb v oblasti vývoje webových stránek, e-shopů a softwarových aplikací.

2. Cenová nabídka a uzavření smlouvy

• Dodavatel vytvoří cenovou nabídku na základě požadavků objednatele.
• Cenová nabídka je platná po dobu uvedenou v nabídce (standardně 30 dní).
• Smlouva je uzavřena okamžikem schválení cenové nabídky objednatelem prostřednictvím online systému.
• Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3. Platební podmínky

• Objednatel hradí zálohu ve výši stanovené v cenové nabídce (standardně 50 % celkové ceny) před zahájením prací.
• Doplatek je splatný po dokončení a předání díla.
• Platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány GoPay nebo bankovním převodem.
• V případě prodlení s platbou je dodavatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % denně.

4. Realizace díla

• Dodavatel se zavazuje provést dílo v dohodnutém termínu a kvalitě.
• Objednatel je povinen poskytnout veškeré podklady potřebné k realizaci díla.
• Průběh prací je dostupný v klientské zóně.
• Dílo je považováno za dokončené po akceptaci objednatelem nebo uplynutím 14 dní od předání bez vznesení připomínek.

5. Autorská práva

• Veškerá autorská práva k dílu přecházejí na objednatele po úplném zaplacení ceny.
• Do doby úplného zaplacení je dílo majetkem dodavatele.
• Dodavatel si vyhrazuje právo uvést dílo jako referenci, pokud se strany nedohodnou jinak.

6. Reklamace a záruční podmínky

• Záruční doba na dílo je 6 měsíců od předání.
• Záruka se vztahuje na funkční vady způsobené dodavatelem.
• Záruka se nevztahuje na vady způsobené zásahem objednatele nebo třetí strany, změnami v prostředí hostingu nebo aktualizacemi třetích stran.
• Reklamace musí být uplatněna písemně na email info@devority.cz.

7. Odstoupení od smlouvy

• Objednatel může odstoupit od smlouvy kdykoli, je však povinen uhradit provedené práce.
• Dodavatel může odstoupit od smlouvy při prodlení objednatele s platbou delším než 30 dní nebo při neposkytnutí podkladů delším než 60 dní.
• V případě zamítnutí cenové nabídky objednatelem nevznikají žádné závazky.

8. Hostingové služby

8.1 Popis služby

• Dodavatel poskytuje webhosting, emailový hosting a související služby dle zvoleného hostingového plánu.
• Součástí hostingu je: diskový prostor, přenos dat, emailové schránky, SSL certifikát a technická podpora dle plánu.
• Přesný rozsah služeb je určen zvoleným hostingovým plánem a přidanými doplňkovými službami.

8.2 Předplatné a fakturace

• Hosting je poskytován formou předplatného s měsíčním, čtvrtletním nebo ročním fakturačním cyklem.
• Faktura je vystavena automaticky po přijetí platby prostřednictvím systému Fakturoid.
• Objednatel může spravovat více fakturačních profilů (fyzická osoba, firma/OSVČ) v klientském portálu.
• Platba je možná online kartou (GoPay) nebo bankovním převodem (QR platba).
• Upozornění na blížící se expirace je zasíláno emailem 14 dní před koncem období.

8.3 Aktivace a provisioning

• Hostingový účet je aktivován po přijetí platby.
• DNS instrukce pro nasměrování domény jsou zaslány automaticky na email objednatele.
• SSL certifikát (Let's Encrypt) je nastaven automaticky po správném nasměrování domény.

8.4 Emailové služby

• V rámci hostingového plánu jsou poskytovány emailové schránky dle specifikace plánu.
• Dodavatel nezasahuje do obsahu emailové komunikace objednatele.
• Přihlašovací údaje k emailovým schránkám jsou zasílány bezpečně na kontaktní email objednatele.
• Objednatel je odpovědný za dodržování legislativy při odesílání hromadných emailů (zákon č. 480/2004 Sb.).

8.5 Povinnosti objednatele

• Objednatel nesmí hosting využívat k nelegálním účelům, šíření malware, spamu, nebo obsahu porušujícímu práva třetích osob.
• Objednatel je odpovědný za obsah svých webových stránek a dodržování příslušných zákonů (GDPR, autorské právo, atd.).
• Objednatel je povinen udržovat aktuální fakturační údaje v klientském portálu.
• Objednatel nesmí překračovat limity zvoleného hostingového plánu (diskový prostor, přenos dat).

8.6 Dostupnost a SLA

• Dodavatel se zavazuje k dostupnosti hostingových služeb min. 99,5 % měsíčně (mimo plánované odstávky).
• Plánované odstávky budou oznámeny minimálně 24 hodin předem emailem.
• V případě výpadku přesahujícího SLA má objednatel nárok na poměrné snížení ceny za dané období.

8.7 Zálohy

• Dodavatel provádí zálohy dle hostingového plánu (denní/týdenní).
• Zálohy jsou uchovávány po dobu dle plánu (standardně 7–30 dní).
• Obnova ze zálohy na žádost objednatele je zpoplatněna dle ceníku, pokud není součástí plánu.
• Dodavatel neodpovídá za ztrátu dat v případě vyšší moci.

8.8 Ukončení hostingu

• Objednatel může hosting ukončit kdykoliv prostřednictvím klientského portálu s udáním důvodu.
• Hosting zůstává aktivní do konce zaplaceného období.
• Data objednatele (soubory, databáze, emaily) budou uchovány 30 dní po ukončení, poté nevratně smazána.
• Objednatel má možnost si data stáhnout prostřednictvím klientského portálu před ukončením.
• Dodavatel může hosting pozastavit při porušení těchto podmínek nebo neuhrazení platby.

8.9 Doplňkové služby

• K hostingovému plánu lze přidávat doplňkové služby (extra disk, emailové schránky, CDN, SSL, podpora atd.).
• Doplňkové služby jsou fakturovány měsíčně společně s hostingovým plánem.
• Změny v doplňkových službách jsou účinné od následujícího fakturačního období.

9. Klientský portál

• Objednateli je automaticky vytvořen přístup do klientského portálu po schválení cenové nabídky.
• Prostřednictvím portálu objednatel sleduje stav projektů, spravuje fakturační profily, komunikuje s dodavatelem, stahuje hotové projekty a spravuje hostingové služby.
• Objednatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a neposkytovat je třetím osobám.
• Dodavatel neodpovídá za škody způsobené neoprávněným přístupem k portálu v důsledku vyzrazení přihlašovacích údajů objednatelem.

10. Technická podpora

• K projektu je poskytována technická podpora po dobu 6 měsíců od předání díla.
• Pokud objednatel využívá hostingové služby dodavatele, podpora je poskytována po celou dobu trvání hostingu.
• Podpora zahrnuje: opravy funkčních chyb, konzultace, drobné úpravy.
• Podpora nezahrnuje: nový vývoj, redesign, změny zadání, úpravy způsobené zásahem třetích stran.
• Komunikace probíhá prostřednictvím chatu v klientském portálu nebo emailem.
• Prioritní podpora s garantovanou dobou odezvy je dostupná jako doplňková služba.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto OP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník). Případné spory budou řešeny příslušným soudem v České republice. Dodavatel si vyhrazuje právo OP měnit, o změnách bude objednatel informován emailem minimálně 30 dní předem. Pokračováním ve využívání služeb po účinnosti změn objednatel vyjadřuje souhlas s novým zněním OP.